（通訊員 于佳琦）12月17日上午，一位中年男士帶著感謝錦旗來到寧波永逸殯儀倪家堰辦公點，他是幾天前治喪的契約客戶，當(dāng)時忘記歸還契約本，于是在治喪結(jié)束后特地送回契約本并代表全體家屬，向?qū)幉ㄓ酪輾泝x贈與“賓客至上真誠待客，專業(yè)有術(shù)服務(wù)細致”的感謝錦旗。這是寧波永逸殯儀最近收獲的客戶感謝錦旗，但只是多位向公司相贈錦旗客戶中的一位。截至12月25日，寧波永逸殯儀今年已收到治喪客戶贈送的錦旗共32面。

近些年來，寧波永逸殯儀秉持著專業(yè)細致、耐心周到的服務(wù)態(tài)度，受到治喪客戶的好評。去年四月，永逸殯儀客服部為寧波著名書法家沈元發(fā)先生提供人生最后旅程的服務(wù)后，收到了其子沈師白先生贈送的“亡者安息，生者安心”墨寶。

（寧波永逸殯儀客服部獲錦旗、沈師白先生墨寶）

在32面錦旗中，有7面來自奉化殯儀公益契約的執(zhí)行。2019年，寧波市奉化區(qū)錦屏街道與奉化殯儀簽署了公益契約服務(wù)協(xié)議，每次執(zhí)行均為客戶送上了溫馨周到的服務(wù)，獲得了較高的社會評價，并得到奉化區(qū)民政系統(tǒng)對公益契約工作的褒獎。今年六月，由奉化民政系統(tǒng)牽線，奉化區(qū)夕陽紅怡樂園和奉化區(qū)福利院兩家養(yǎng)老機構(gòu)也分別向奉化殯儀采購公益契約50份，吸引了數(shù)家媒體的關(guān)注報道。

（奉化殯儀獲錦旗合影）

今年，公司營銷策劃部加強團隊管理，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織業(yè)務(wù)經(jīng)驗分享會，和客服部聯(lián)合開展業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)，并為醫(yī)院安靈室工作人員配備平板電腦和公文包等必備工具。諸如此類的培訓(xùn)以及硬件支持，使得營銷策劃部整體服務(wù)水平得以明顯提升，院方和家屬滿意度也相應(yīng)提高，醫(yī)院安靈室接待工作在今年首次獲得錦旗兩面。

（寧波市第九醫(yī)院安靈室獲錦旗合影、客服滿意度調(diào)查表留言）

這32面錦旗不僅僅代表了寧波永逸殯儀在今年工作中所獲榮譽的一個方面，更代表了來自客戶的信任和甬城百姓對文明殯葬的支持，這是寧波永逸殯儀在成長道路上砥礪前行的動力。